Pada masa ini, sistem kami tidak menyokong naik taraf atau penurunan taraf secara langsung dalam laman web jenama Plaud. Kami hanya menyokong naik taraf atau penurunan taraf dalam Aplikasi Plaud. Dasar kami untuk perubahan langganan dalam Aplikasi Plaud adalah seperti berikut:

• Naik Taraf: Apabila anda menaik taraf kepada pelan peringkat yang lebih tinggi, nilai hari yang tidak digunakan daripada pelan semasa anda akan dikira dan digunakan sebagai kredit untuk kos pelan baharu. Keahlian anda yang dinaik taraf akan berkuat kuasa serta-merta.
• Penurunan taraf: Apabila anda menurunkan taraf kepada pelan peringkat yang lebih rendah, perubahan tersebut akan berkuat kuasa pada akhir kitaran pengebilan semasa anda.
• Bayaran Balik Pembatalan: Jika anda tidak lagi memerlukan langganan anda dan ingin meminta bayaran balik, sila hubungi pasukan sokongan selepas jualan kami. Mereka akan menyemak permintaan anda berdasarkan dasar bayaran balik semasa kami dan membantu anda dengan sewajarnya.

Jika anda mempunyai soalan lain, sila hubungi pasukan khidmat pelanggan kami, dan mereka dengan senang hati akan membantu anda.

Untuk mengelakkan pembaharuan automatik pada masa hadapan, anda boleh membatalkan langganan anda dengan menghubungi pasukan sokongan selepas jualan kami. Perkhidmatan anda akan kekal aktif sehingga akhir tempoh bil berbayar semasa anda.

Jika anda ingin menghentikan perkhidmatan anda dengan segera dan meminta bayaran balik, sila maklumkan terus kepada pasukan sokongan kami dan mereka akan membantu anda berdasarkan dasar bayaran balik kami.

Kegagalan pengaktifan boleh berlaku atas beberapa sebab:

• Pesanan langganan telah diaktifkan oleh ID Plaud yang berbeza.
• ID Plaud anda sudah mempunyai langganan aktif dan hanya satu langganan sahaja yang boleh aktif bagi setiap akaun pada satu masa.

Untuk bantuan berkaitan sebarang masalah pengaktifan, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Mereka boleh menyiasat puncanya dan membantu anda mencari penyelesaian.

Semua pelanggan yang membeli langganan di laman web jenama Plaud kami akan menerima e-mel daripada Pusat Pengaktifan untuk mengaktifkan keahlian mereka. Pelanggan yang membeli kod penebusan atau pakej setiap jam tidak akan menerima e-mel ini.

Jika anda mengalami masalah log masuk atau belum menerima kod pengesahan, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami secara langsung. Mereka akan dapat mengesahkan akaun anda dan membantu anda dengan permintaan pembatalan anda.

Jika anda tidak lagi memerlukan langganan anda dan ingin meminta bayaran balik, sila hubungi pasukan sokongan selepas jualan kami. Mereka akan menyemak permintaan anda berdasarkan dasar bayaran balik semasa kami dan membantu anda dengan sewajarnya.