Dasar Penghantaran

Bilakah pesanan anda akan dihantar?

Kami komited untuk menghantar pesanan anda secepat mungkin. Berikut adalah jangkaan anda setelah anda membuat pesanan dengan kami:

Untuk semua produk:

Masa Pemprosesan:
Pesanan biasanya dihantar dalam masa 1–2 hari bekerja selepas pesanan anda dibuat.

Masa Penghantaran (Dari Singapura ke Asia Tenggara):

Kami kini menghantar ke negara-negara Asia Tenggara berikut:
Brunei, Indonesia, Republik Demokratik Rakyat Laos, Timor Leste, Malaysia, Filipina, Thailand, Vietnam, dan Singapura.

Anggaran masa penghantaran:

  1. Thailand (Ekspres): 4–5 hari bekerja
  2. Vietnam (Ekspres): 4–5 hari bekerja
  3. Filipina (Ekspres): 4–5 hari bekerja
  4. Brunei (DHL): 4–5 hari bekerja
  5. Malaysia (Ekspres): 5–7 hari bekerja
  6. Indonesia (Ekspres): 5–7 hari bekerja
  7. Singapura (Bungkusan Kecil): 7–9 hari bekerja

Kami tidak memproses penghantaran pada hujung minggu atau cuti umum. Jika kami menerima jumlah pesanan yang tinggi, mungkin terdapat sedikit kelewatan dalam penghantaran. Dalam kes sedemikian, kami akan menghantar e-mel peringatan kepada anda. Sila berikan beberapa hari tambahan, terutamanya jika terdapat prosedur pelepasan kastam, keadaan cuaca buruk, atau isu berkaitan pembawa.

Jika anda belum menerima kemas kini mengenai penghantaran anda dalam tempoh kira-kira 3 hari bekerja, sila hubungi kami di support@plaud.ai,  dan kami akan membantu anda dengan segera.

Ke mana anda menghantar?

Kami kini menghantar ke negara-negara Asia Tenggara berikut:

  1. Brunei
  2. Indonesia
  3. Malaysia
  4. Filipina
  5. Singapura
  6. Thailand
  7. Vietnam

(Nota: Kami tidak menghantar ke Peti Surat, alamat APO/FPO/DPO.)

Sekatan Penghantaran

Negara atau wilayah yang tidak disenaraikan di atas pada masa ini tidak disokong. Sesetengah kawasan mungkin mengalami masa penghantaran yang lebih lama disebabkan oleh peraturan tempatan, dasar kastam, atau batasan perkhidmatan pembawa.

Notis Penting – Penghantaran ke Vietnam (Berkuat Kuasa 1 Ogos 2025)

Semua penghantaran ke Vietnam mesti menyertakan ID Cukai (TIN) atau ID Nasional/Warganegara.

  • Untuk perniagaan: Sila berikan TIN syarikat.
  • Untuk individu: Sila berikan nama penuh dan ID Nasional/ID Warganegara atau nombor pasport.

Pesanan tanpa maklumat yang diperlukan mungkin ditangguhkan atau ditolak oleh pihak kastam.

Cukai dan Duti

Cukai dan duti dikira mengikut destinasi penghantaran anda dan mungkin diperincikan pada halaman Ringkasan Pesanan. Sila pastikan anda memilih lokasi yang betul untuk melihat harga, masa penghantaran, dan kos penghantaran yang tepat.

Kami menghantar ke destinasi antarabangsa atas dasar DAP (Delivered at Place) melainkan dinyatakan sebaliknya. Ini bermakna harga yang dipaparkan di laman web kami tidak termasuk sebarang duti import, cukai, atau yuran pelepasan kastam.

Apabila pesanan anda tiba di kastam, anda bertanggungjawab untuk membayar semua duti import, yuran kastam, dan cukai tempatan yang berkenaan yang diperlukan untuk pelepasan penghantaran anda. Caj ini ditentukan dan dikutip oleh pihak berkuasa kastam tempatan anda, bukan oleh Plaud, dan malangnya kami tidak dapat menanggung atau membayar yuran ini bagi pihak anda.

Peraturan kastam berbeza mengikut negara. Kami mengesyorkan menghubungi pejabat kastam tempatan anda untuk maklumat lanjut.

Bagaimana saya boleh menjejaki pesanan saya?

Untuk menjejaki pesanan anda, log masuk ke

menggunakan alamat e-mel yang anda berikan semasa pembelian anda, dan klik pada "Orders" untuk menyemak status.

Jika anda memerlukan bantuan lanjut, sila hubungi kami di support@plaud.ai. Pasukan perkhidmatan pelanggan kami berhasrat untuk membalas dalam masa satu hari bekerja.