Soalan Lazim Pembelian Plaud Tanpa Kerisauan

1. Apakah perkhidmatan yang termasuk dalam Pembelian Bebas Kerisauan PLAUD?

• Bagi kehilangan pakej, Plaud akan mengatur penggantian atau bayaran balik:
  • Apabila bungkusan anda tidak dihantar 30 hari selepas penghantaran, ia dianggap hilang;
  • Apabila status logistik pakej anda menunjukkan telah dihantar, tetapi anda belum menerimanya, ia dianggap sebagai kecurian beranda.
• Untuk kerosakan pakej, Plaud akan mengatur penggantian atau bayaran balik:
  • Apabila barang yang anda terima mempunyai kerosakan, keretakan, lenturan (jika barang tersebut tidak boleh dibengkokkan), remuk atau keadaan lain yang menjadikannya tidak boleh digunakan, atau jika terdapat ralat warna produk.
• Untuk kelewatan penghantaran bungkusan, Plaud akan memberikan pampasan tunai sebanyak $5:
  • Apabila bungkusan anda tidak dihantar mengikut tempoh masa yang dijanjikan, ia dianggap tertangguh.
    
  • Masa penghantaran yang dijanjikan untuk setiap negara adalah seperti berikut.
  

• Pampasan tidak terpakai dalam kes berikut:

  1. Kelewatan disebabkan oleh faktor yang tidak terkawal (contohnya, cuaca buruk).

  2. Pembeli di negara khusus mungkin perlu membantu dengan pelepasan kastam.

  3. Alamat yang salah mungkin memerlukan pengambilan atau alamat yang dibetulkan untuk penghantaran semula.

Jika anda menghadapi mana-mana situasi di atas, sila hubungi support@plaud.ai , dan kami akan menyediakan perkhidmatan mengikut komitmen kami.

2. Keperluan untuk berunding dengan sokongan Plaud:

• Untuk tuntutan kehilangan pakej atau permintaan penggantian, jika maklumat logistik menunjukkan penghantaran, serahkan dalam tempoh 7 hari selepas status logistik menunjukkan penghantaran;
• Untuk tuntutan kerosakan pakej atau permintaan penggantian, serahkan dalam tempoh 7 hari selepas status logistik dipaparkan;
• Untuk permintaan pampasan penghantaran lewat , serahkannya 30 hari selepas pesanan dihantar.

3. Apakah bahan-bahan yang diperlukan semasa memohon Pembelian Bebas Kerisauan?

• Untuk kehilangan produk:
  • Pesanan logistik yang menunjukkan kehilangan produk;
  • Apabila bungkusan anda tidak dihantar dalam tempoh 30 hari kalendar selepas penghantaran, ia dianggap hilang;
  • Apabila status logistik pakej anda menunjukkan telah dihantar tetapi anda belum menerimanya, ia dianggap sebagai kecurian beranda dan anda perlu memberikan salah satu bukti berikut:
    • Sijil kehilangan yang disediakan oleh syarikat logistik
    • Bukti video di tapak yang berkaitan
    • Laporan polis
• Untuk kerosakan produk:
  • Pembungkusan luar produk (mesti disertakan gambar label logistik), pembungkusan dalam (jika ada);
  • Gambar bahagian yang rosak.
• Untuk penghantaran produk yang lewat: Tiada bahan diperlukan; hanya hubungi support@plaud.ai .