แนวทางปฏิบัติสำหรับอินฟลูเอนเซอร์
อินฟลูเอนเซอร์ที่บริษัทว่าจ้างเพื่อโปรโมตแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ของบริษัทจะต้องปฏิบัติตามแนวทางต่อไปนี้ หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับบริษัทหรือผลิตภัณฑ์ โปรดติดต่อผู้ประสานงานด้านการตลาดของบริษัท
1) คุณต้องปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ของคณะกรรมการการค้าแห่งสหรัฐอเมริกา ( FTC ) เกี่ยวกับการรับรองและคำรับรอง ( https://www.ecfr.gov/current/title-16/chapter-I/subchapter-B/part-255 ) (ถ้ามี) ซึ่งรวมถึงการดำเนินการดังต่อไปนี้:
- ก) ข้อความที่สะท้อนถึงความเชื่อ ความคิดเห็น และประสบการณ์ที่ซื่อสัตย์ของคุณ และ
- b) การเปิดเผยข้อมูลที่ชัดเจนและเด่นชัดเกี่ยวกับความเกี่ยวข้องของคุณกับเราในทุกโพสต์ของคุณ โดยระบุอย่างชัดเจนว่าคุณเป็นอินฟลูเอนเซอร์ที่ได้รับค่าตอบแทนและได้รับผลิตภัณฑ์/บริการ/การเดินทาง/หรือสิ่งจูงใจอื่นๆ (ถ้ามี) ฟรี คุณต้องวางการเปิดเผยข้อมูลนี้ไว้ในที่ที่มองเห็นได้ชัดเจน ใกล้กับสื่อเสียงหรือภาพใดๆ ที่คุณเผยแพร่เกี่ยวกับบริษัท แบรนด์ และผลิตภัณฑ์หรือบริการ และต้องไม่สามารถหลีกเลี่ยงได้ คุณต้องไม่ซ่อนการเปิดเผยข้อมูลไว้ในลิงก์หรือวางไว้ในกลุ่มแฮชแท็กหรือการเปิดเผยข้อมูลอื่นๆ เราต้องการการเปิดเผยข้อมูลนี้โดยไม่คำนึงถึงข้อจำกัดด้านพื้นที่ของแพลตฟอร์ม ซึ่งคุณสามารถใช้แฮชแท็กสำหรับการเปิดเผยข้อมูลได้ (เช่น #ad หรือ #sponsored) หากแพลตฟอร์มใดไม่อนุญาตให้มีการเปิดเผยข้อมูลที่ชัดเจนและเด่นชัด คุณไม่ควรใช้แพลตฟอร์มนั้น
2) คุณต้องเข้าร่วมการฝึกอบรมใดๆ ที่เรากำหนด ซึ่งออกแบบมาเพื่อให้คุณปฏิบัติตามแนวทางของ FTC (ถ้ามี)
3) เพื่อให้เข้าใจถึงความรับผิดชอบของคุณภายใต้คู่มือการรับรองได้ดียิ่งขึ้น คุณต้องตรวจสอบ:
- ก) คู่มือการรับรองจาก FTC: สิ่งที่ผู้คนถาม (https://www.ftc.gov/business-guidance/resources/ftcs-endorsement-guides-what-people-are-asking)
- b) FTC: คู่มือการเปิดเผยข้อมูลเบื้องต้นสำหรับผู้มีอิทธิพลบนโซเชียลมีเดีย (https://www.ftc.gov/business-guidance/resources/disclosures-101-social-media-influencers)
- ค) FTC: คุณรับรองสิ่งต่างๆ บนโซเชียลมีเดียหรือไม่? (https://www.ftc.gov/media/71405)
4) คุณต้องไม่:
- ก) กล่าวอ้างที่หลอกลวงหรือทำให้เข้าใจผิดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์/บริการของเรา หรือผลิตภัณฑ์หรือบริการของคู่แข่งของเรา
- ข) ห้ามกล่าวอ้างใดๆ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์/บริการของเรา หรือผลิตภัณฑ์หรือบริการของคู่แข่งของเรา โดยไม่มีหลักฐานสนับสนุน
- ค) เปิดเผยข้อมูลที่เป็นความลับของเรา
- d) กล่าวโจมตี Plaud หรือแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ และบริการของเรา
- e) มีส่วนร่วมในการสื่อสารใดๆ ที่เป็นการหมิ่นประมาทหรือละเมิดลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการค้า ความเป็นส่วนตัว การเผยแพร่ หรือสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาอื่นๆ ของผู้อื่น
- f) เสนอขายหรือชักชวนให้ซื้อสินค้าในนามของ Plaud;
- g) แสดงความคิดเห็นที่ไม่เหมาะสมซึ่งมีจุดประสงค์หรือผลกระทบในการสร้างบรรยากาศที่น่าหวาดกลัวหรือเป็นปรปักษ์
- h) โพสต์เนื้อหาที่ส่งเสริมความลำเอียง การเหยียดผิว หรือการเลือกปฏิบัติบนพื้นฐานของเชื้อชาติ เพศ ศาสนา สัญชาติ ความพิการ รสนิยมทางเพศ หรืออายุ
- i) ใช้คำพูดเหยียดเชื้อชาติ ดูหมิ่นส่วนบุคคล คำหยาบคาย หรือภาษาที่ไม่เหมาะสมอื่นๆ และ
- j) แสดงความคิดเห็นหรือโพสต์เนื้อหาใดๆ ที่ส่งเสริมกิจกรรมที่ไม่ปลอดภัย ซึ่งอาจนำไปสู่สถานการณ์ที่ไม่ปลอดภัยต่อผู้บริโภคของบริษัทหรือบุคคลอื่นๆ
5) คุณต้องปฏิบัติตาม:
- ก) ปฏิบัติตามนโยบาย แนวทางปฏิบัติ และข้อกำหนดการใช้งานที่ประกาศไว้บนแพลตฟอร์มใดๆ ที่คุณโพสต์เนื้อหาในนามของบริษัท โดยเข้าใจว่าข้อกำหนดการเปิดเผยข้อมูลเกี่ยวกับความเชื่อมโยงของคุณกับบริษัทบนแพลฟอร์มเหล่านั้น อาจไม่ตรงตามข้อกำหนดการเปิดเผยข้อมูลของ FTC (ถ้ามี) และ
- b) แนวทางเพิ่มเติมใดๆ ที่บริษัทกำหนด เช่น ข้อกำหนดเฉพาะของโปรแกรมสำหรับผลิตภัณฑ์แต่ละชนิด และนโยบายการรับรองสินค้าผ่านสื่อสังคมออนไลน์ของเรา
6) คุณต้องไม่สร้างผู้ติดตามหรือการมีส่วนร่วมปลอมบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น:
- ก) การซื้อผู้ติดตาม;
- ข) การใช้บอทเพื่อขยายขนาดผู้ชมโดยการสร้างบัญชี ติดตาม แสดงความคิดเห็น และกดไลค์โดยอัตโนมัติ หรือ
- ค) โพสต์เนื้อหาโฆษณาปลอม
7) คุณต้องปฏิบัติตามคำแนะนำด้านล่างนี้:
- ก) โปรด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาที่คุณโพสต์นั้นสอดคล้องกับแคมเปญการตลาดและวัตถุประสงค์ของบริษัท
- b) โปรด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ของบริษัทถูกนำไปใช้ในลักษณะที่บริษัทกำหนด สั่งการ หรือตั้งใจไว้
- ค) หากคุณชื่นชอบผลิตภัณฑ์ของเรา โปรด ช่วยบอกต่อด้วย
- d) โปรด แจ้งให้เราทราบหากคุณไม่ชอบผลิตภัณฑ์ของเรา การบอกเหตุผลจะช่วยให้เราปรับปรุงผลิตภัณฑ์ได้ดียิ่งขึ้น
- e) อย่า แสดงสินค้าในลักษณะที่จะทำให้ผู้ชมสับสน ตัวอย่างเช่น ควรแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่าสินค้าเหล่านั้นเป็นสินค้าของบริษัท และถูกนำไปใช้ในลักษณะที่บริษัทกำหนดไว้
- f) ห้าม เขียนข้อความที่แสดงความเกลียดชัง หยาบคาย ไม่เหมาะสม หรือหมิ่นประมาทในบล็อกหรือช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณ
- g) ห้าม ใช้ชื่อบริษัท โลโก้ หรือชื่อแบรนด์หรือโลโก้ใดๆ ของเราเพื่อวัตถุประสงค์อื่นใดนอกเหนือจากการรีวิวสินค้า เว้นแต่จะได้รับอนุญาตจากเรา
8) ข้อจำกัดเกี่ยวกับเนื้อหาโฆษณา (ป้องกันการสอดแนม)
คุณ ต้องไม่ ทำการตลาด วางตำแหน่ง หรืออธิบายผลิตภัณฑ์ของบริษัท (“ผลิตภัณฑ์”) โดยตรงหรือโดยอ้อม ในสื่อหรือรูปแบบใดๆ (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง คำพูด ข้อความเขียน คำบรรยายในสื่อสังคมออนไลน์ การสาธิตวิดีโอ รูปภาพ หรือเมตาเดตา/คำสำคัญ) ในลักษณะที่:
- ก) สื่อถึงการใช้งานที่ผิดกฎหมายหรือแอบแฝง : ไม่ว่าจะโดยชัดแจ้งหรือโดยปริยาย ผลิตภัณฑ์ถูกมองว่าเป็นเครื่องมือสำหรับ การดักฟัง การสอดแนม การบันทึกที่ผิดกฎหมาย การสกัดกั้น การตรวจสอบโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือ การเก็บรวบรวมข้อมูลโดยแอบแฝงใน รูปแบบอื่นใดของบุคคลที่สาม
- ข) สนับสนุนการกระทำผิด : สนับสนุน แนะนำ หรือแสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์ถูกนำไปใช้ในลักษณะที่ละเมิดกฎหมายใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับความเป็นส่วนตัว การยินยอมให้บันทึกเสียง การดักฟัง หรือสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา
- ค) เน้นการปฏิบัติการลับ : อธิบายหรือส่งเสริมคุณสมบัติใดๆ ของผลิตภัณฑ์โดยเน้นความสามารถในการเก็บรวบรวมข้อมูลหรือบันทึกการสนทนา อย่างลับๆ หรือโดยไม่ได้รับความรู้และความยินยอมอย่างชัดเจน จากผู้เข้าร่วมทั้งหมด
- d) การใช้คำศัพท์ต้องห้าม : ใช้คำว่า “สายลับ” “การสอดแนม” “เครื่องบันทึกเสียงลับ” “การเฝ้าระวังลับ” “อุปกรณ์ดักฟังซ่อนเร้น” หรือคำใดๆ ที่มีความหมายคล้ายคลึงกัน ในชื่อผลิตภัณฑ์ คำอธิบาย แท็กส่งเสริมการขาย (เช่น แฮชแท็ก คำหลัก) หรือเสียงพากย์
