คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการซื้อสินค้า Plaud อย่างไร้กังวล

1. บริการใดบ้างที่รวมอยู่ในแพ็กเกจการซื้อแบบไร้กังวลของ PLAUD?

บริการ Worry-Free Purchase ของ PLAUD รับประกันความคุ้มครองจากการจัดส่งพัสดุล่าช้า การสูญหาย และความเสียหายของพัสดุ โดยมีเงื่อนไขเฉพาะดังต่อไปนี้:
  • หากพัสดุสูญหาย Plaud จะจัดส่งสินค้าทดแทนหรือคืนเงินให้:
    • หากพัสดุของคุณยังไม่ได้รับการจัดส่งภายใน 30 วันนับจากวันที่จัดส่ง จะถือว่าพัสดุสูญหาย
    • เมื่อสถานะการจัดส่งพัสดุของคุณแสดงว่าส่งถึงแล้ว แต่คุณยังไม่ได้รับพัสดุ ถือเป็นการขโมยของหน้าบ้าน
  • หากสินค้าเสียหาย Plaud จะดำเนินการเปลี่ยนสินค้าหรือคืนเงินให้:
    • เมื่อสินค้าที่คุณได้รับมีร่องรอยการแตกหัก รอยร้าว การงอ (หากสินค้าไม่สามารถงอได้) การบีบอัด หรือสภาพอื่นๆ ที่ทำให้สินค้าใช้งานไม่ได้ หรือหากสีของสินค้าผิดพลาด
  • หากพัสดุจัดส่งล่าช้า Plaud จะมอบเงินชดเชยให้คุณ 5 ดอลลาร์:
    • หากพัสดุของคุณไม่ได้รับการจัดส่งตามระยะเวลาที่แจ้งไว้ จะถือว่าพัสดุนั้นล่าช้า
    • ระยะเวลาการจัดส่งที่แจ้งไว้สำหรับแต่ละประเทศมีดังนี้

  • ไม่มีการจ่ายค่าชดเชยในกรณีต่อไปนี้:

    1. ความล่าช้าเนื่องจากปัจจัยที่ควบคุมไม่ได้ (เช่น สภาพอากาศเลวร้าย)

    2. ผู้ซื้อในประเทศเฉพาะกลุ่มอาจต้องการความช่วยเหลือในการดำเนินพิธีการศุลกากร

    3. หากที่อยู่ไม่ถูกต้อง อาจทำให้ต้องไปรับสินค้าด้วยตนเอง หรือต้องแก้ไขที่อยู่เพื่อจัดส่งใหม่อีกครั้ง

หากคุณพบเจอสถานการณ์ใดๆ ดังกล่าวข้างต้น โปรดติดต่อ support@plaud.ai และเราจะให้บริการตามที่ได้ให้คำมั่นสัญญาไว้

2. ข้อกำหนดสำหรับการขอรับบริการสนับสนุนจาก Plaud:

  • สำหรับการเรียกร้อง ค่าเสียหายจากการสูญหายของพัสดุ หรือการขอเปลี่ยนสินค้า หากข้อมูลด้านโลจิสติกส์แสดงว่าสินค้าได้ถูกจัดส่งแล้ว ให้ยื่นเรื่องภายใน 7 วันหลังจากสถานะการจัดส่งแสดงว่าสินค้าได้ถูกจัดส่งแล้ว
  • สำหรับการเรียกร้อง ค่าเสียหายจากพัสดุ หรือคำขอเปลี่ยนสินค้า โปรดยื่นเรื่องภายใน 7 วันหลังจากสถานะการจัดส่งแสดงว่าสินค้าถูกจัดส่งแล้ว
  • สำหรับ หากต้องการขอค่าชดเชย สำหรับการจัดส่งล่าช้า โปรดส่งคำขอภายใน 30 วันหลังจากที่สินค้าถูกจัดส่งแล้ว


3. ต้องเตรียมเอกสารอะไรบ้างเมื่อสมัครใช้บริการซื้อสินค้าแบบไร้กังวล (Worry-Free Purchase)?

  • สำหรับกรณีที่สินค้าเสียหาย:
    • ใบสั่งโลจิสติกส์ที่แสดงรายการสินค้าสูญหาย;
    • หากพัสดุของคุณยังไม่ได้รับการจัดส่งภายใน 30 วันนับจากวันที่จัดส่ง จะถือว่าพัสดุสูญหาย
    • เมื่อสถานะการจัดส่งพัสดุของคุณแสดงว่าส่งถึงแล้ว แต่คุณยังไม่ได้รับพัสดุ ถือเป็นการขโมยของหน้าบ้าน และคุณต้องแสดงหลักฐานอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
      • ใบรับรองการสูญหายที่ออกโดยบริษัทขนส่ง
      • หลักฐานวิดีโอที่เกี่ยวข้องในสถานที่เกิดเหตุ
      • รายงานของตำรวจ
  • สำหรับกรณีที่สินค้าเสียหาย:
    • บรรจุภัณฑ์ภายนอกของผลิตภัณฑ์ (ต้องมีรูปถ่ายฉลากโลจิสติกส์) บรรจุภัณฑ์ภายใน (ถ้ามี)
    • ภาพถ่ายชิ้นส่วนที่เสียหาย
  • สำหรับกรณีที่สินค้าจัดส่งล่าช้า: ไม่ต้องส่งเอกสารใดๆ เพียงติดต่อ support@plaud.ai

ข้างต้นเป็นข้อมูลสรุปเกี่ยวกับบริการซื้อสินค้าแบบไร้กังวลของ Plaud หากมีข้อสงสัยใด ๆ โปรดติดต่อ support@plaud.ai