เครื่องมือการขายที่ดีที่สุดเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและปิดการขายได้มากขึ้น

โดยทั่วไปแล้ว พนักงานขายใช้เวลาเพียง 36% ในการขาย ส่วนเวลาที่เหลือเสียไปกับงานธุรการ การป้อนข้อมูล และการค้นหาข้อมูล เวลาที่เสียไปทั้งหมดนี้ทำให้พวกเขาเสียเงิน เพราะทุกชั่วโมงที่เสียไปกับงานไร้สาระคือชั่วโมงที่สูญเปล่า ไม่ได้ผล

ทีมขายที่มีประสิทธิภาพสูงสุดไม่ได้ทำงานหนักกว่า แต่ทำงานอย่างชาญฉลาดกว่า ด้วยเทคโนโลยีที่เหมาะสมในการจัดการงานที่ซ้ำซากจำเจ พวกเขาจึงมีเวลาเหลือสำหรับกิจกรรมที่มีผลกระทบสูงซึ่งนำมาซึ่งรายได้ นั่นคือเหตุผลที่ในคู่มือนี้ เราจะกล่าวถึงเครื่องมือการขายที่สำคัญที่สุดที่จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและเพิ่มโอกาสในการปิดการขายของคุณ มาเริ่มกันเลย

เหตุใดการขายสมัยใหม่จึงไม่สามารถดำเนินไปได้หากปราศจากเครื่องมือ?

ภูมิทัศน์การขายเปลี่ยนแปลงไปอย่างมาก ผู้ซื้อมีความรู้มากขึ้น การแข่งขันดุเดือดขึ้น และโอกาสในการดึงดูดความสนใจก็ลดน้อยลงทุกวัน กระบวนการแบบเดิมที่เคยได้ผลเมื่อห้าปีก่อน ตอนนี้รับประกันได้เลยว่าคุณจะเสียดีลให้กับคู่แข่งที่รวดเร็วและเป็นระบบกว่า

ลองคิดดูดีๆ นะ ในขณะที่คุณกำลังอัปเดตข้อมูลในสเปรดชีตด้วยตนเองและพยายามนึกว่าเราคุยอะไรกันไปบ้างในการประชุมเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว คู่แข่งของคุณกลับส่งอีเมลติดตามผลในเวลาที่เหมาะสมพร้อมแนบกรณีศึกษาที่เกี่ยวข้องมาด้วย พวกเขาไม่ต้องคิดอะไรเลย เพราะเครื่องมือการขายของพวกเขาจัดการให้โดยอัตโนมัติ

ปัญหาเหล่านี้เป็นเรื่องจริงและมีค่าใช้จ่ายสูง การป้อนข้อมูลด้วยตนเองอาจนำไปสู่ข้อผิดพลาดและพลาดโอกาส การติดตามผลที่ไม่เป็นระบบหมายความว่าลูกค้าเป้าหมายจะหมดความสนใจ หากไม่มีการบันทึกการโทรอย่างเหมาะสม รายละเอียดที่สำคัญอาจถูกลืมไป และนั่นไม่ใช่เรื่องดี และเมื่อข้อมูลถูกจัดเก็บไว้ในระบบที่แตกต่างกัน ทีมของคุณจะเสียเวลาไปกับการค้นหาข้อมูลแทนที่จะมุ่งเน้นไปที่การขายและการเติบโต

เครื่องมือการขายคืออะไร?

หากคุณเป็นมือใหม่ คุณอาจสงสัยว่ามันคืออะไรกันแน่ เครื่องมือการขาย (Sales tools) คือแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์ที่ออกแบบมาเพื่อสนับสนุนและเพิ่มประสิทธิภาพในขั้นตอนต่างๆ ของวงจรการขาย มันไม่ใช่แค่ซอฟต์แวร์ที่ทันสมัยเท่านั้น แต่เป็นเหมือนเครื่องมือที่ทรงพลัง ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน และช่วยให้ทีมขายทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากขึ้น

เครื่องมือเหล่านี้ครอบคลุมทุกอย่างตั้งแต่ขั้นตอนการค้นหาลูกค้าเป้าหมายเบื้องต้นไปจนถึงการบริหารจัดการข้อตกลงและการรักษาฐานลูกค้า เครื่องมือการขายที่ดีที่สุดจะผสานรวมเข้าด้วยกันอย่างราบรื่น สร้างขั้นตอนการทำงานที่ราบรื่นซึ่งนำพาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าผ่านช่องทางการขายของคุณโดยมีอุปสรรคน้อยที่สุด

เครื่องมือการขายสมัยใหม่ช่วยจัดการส่วนต่างๆ ของการขายโดยเฉลี่ย เช่น การหาผู้ติดต่อ การนัดหมายติดตามผล การโทรหาลูกค้าใหม่ การติดตามการติดต่อ และการจัดการข้อมูล เพื่อให้ทีมของคุณสามารถมุ่งเน้นไปที่องค์ประกอบด้านมนุษย์ที่แท้จริงซึ่งนำไปสู่การปิดการขาย ได้แก่ การสร้างความไว้วางใจ การทำความเข้าใจความต้องการ และการแก้ปัญหา

เรามาวิเคราะห์ขั้นตอนการขายและสำรวจเครื่องมือที่ดีที่สุดสำหรับแต่ละขั้นตอนที่สำคัญของกระบวนการกัน

เครื่องมือการขายที่จำเป็นสำหรับทีมที่ประสบความสำเร็จสูงสุด: ตั้งแต่การหาลูกค้าเป้าหมายจนถึงการปิดการขาย

ถ้าลองคิดดูดีๆ ทีมขายที่ประสบความสำเร็จที่สุดไม่ได้แค่เลือกใช้เครื่องมืออะไรก็ได้ แต่พวกเขาสร้างเวิร์กโฟลว์แบบบูรณาการที่สนับสนุนทุกขั้นตอนของกระบวนการขายต่างหาก นี่คือวิธีที่เครื่องมือที่ดีที่สุดทำงานร่วมกันเพื่อสร้างเครื่องจักรขายที่ราบรื่น

เครื่องมือการขายเพื่อระบุกลุ่มเป้าหมายและลักษณะเฉพาะของผู้ซื้อ

ก่อนที่คุณจะขายอะไรได้ คุณต้องรู้ให้แน่ชัดว่าคุณกำลังขายให้ใคร – นี่เป็นสิ่งสำคัญมาก ยุคสมัยของการติดต่อและอธิษฐานขอพรนั้นหมดไปแล้ว ผู้ซื้อยุคใหม่คาดหวังการสื่อสารที่เป็นส่วนตัวและตรงประเด็นตั้งแต่การติดต่อครั้งแรก

LinkedIn Sales Navigator

LinkedIn Sales Navigator ยังคงเป็นมาตรฐานที่ดีที่สุดสำหรับการค้นหาลูกค้าเป้าหมายแบบ B2B ตัวกรองการค้นหาช่วยให้คุณระบุลูกค้าเป้าหมายตามขนาดบริษัท อุตสาหกรรม ตำแหน่งงาน และแม้กระทั่งการเปลี่ยนแปลงงานล่าสุดหรือการอัปเดตข้อมูลบริษัท

ข้อดี:

• ฐานข้อมูล B2B ที่ครอบคลุมที่สุด พร้อมการอัปเดตแบบเรียลไทม์
• ตัวกรองการค้นหาขั้นสูงเพื่อการกำหนดเป้าหมายที่แม่นยำยิ่งขึ้น
• การส่งข้อความ InMail เพื่อการติดต่อโดยตรง
• การผสานรวมกับระบบ CRM หลักๆ
• คำแนะนำลูกค้าเป้าหมายที่มีลักษณะคล้ายคลึงกัน โดยอิงจากลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณ

ข้อเสีย:

• ราคาระดับพรีเมียม ($80-135 ต่อเดือนต่อผู้ใช้)
• เครดิต InMail ที่มีจำกัดอาจจำกัดปริมาณการติดต่อสื่อสาร
• ต้องใช้เวลาเรียนรู้จึงจะใช้งานฟีเจอร์ขั้นสูงได้
• จำเป็นต้องปรับแต่งโปรไฟล์ LinkedIn เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

เซิร์ฟ

Surfe ยกระดับการค้นหาลูกค้าเป้าหมายไปอีกขั้นด้วยการผสานรวมแหล่งข้อมูลหลายแหล่งเพื่อสร้างโปรไฟล์ลูกค้าเป้าหมายที่ครอบคลุม โดดเด่นในการระบุสัญญาณการซื้อและข้อมูลความตั้งใจ ช่วยให้คุณจัดลำดับความสำคัญว่าควรติดตามลูกค้ารายใดก่อน

ข้อดี:

• การรวบรวมข้อมูลจากหลายแหล่งเพื่อสร้างโปรไฟล์ที่สมบูรณ์
• การระบุข้อมูลความตั้งใจและสัญญาณการซื้อ
• การตรวจสอบข้อมูลติดต่อแบบเรียลไทม์
• การให้คะแนนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าโดยอัตโนมัติ
• ความสามารถในการผสานรวมข้ามแพลตฟอร์ม

ข้อเสีย:

• แพลตฟอร์มใหม่กว่า มีฐานผู้ใช้น้อยกว่า
• ต้องใช้เวลาเรียนรู้ค่อนข้างนานในการตั้งค่าและปรับแต่ง
• เมื่อเทียบกับผู้เล่นรายใหญ่ในตลาดบางแห่งแล้ว ถือว่ามีจำนวนจำกัด
• ราคาอาจสูงสำหรับทีมขนาดเล็ก

หัวใจสำคัญคือการก้าวข้ามข้อมูลประชากรพื้นฐานไปสู่การทำความเข้าใจสัญญาณทางพฤติกรรมและจังหวะเวลา เครื่องมือเหล่านี้ช่วยให้คุณระบุได้ไม่เพียงแค่ว่าใครอาจจะซื้อ แต่ยังระบุได้ว่าใครมีแนวโน้มที่จะซื้อมากที่สุดในตอนนี้

เครื่องมือการขายเพื่อค้นหาข้อมูลติดต่อที่ถูกต้อง

การมีกลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสมนั้นไม่มีประโยชน์อะไรเลยหากคุณไม่สามารถติดต่อพวกเขาได้ อัตราการส่งอีเมลไม่สำเร็จและข้อมูลติดต่อที่ล้าสมัยอาจทำให้แคมเปญการติดต่อล้มเหลวก่อนที่จะเริ่มต้นเสียด้วยซ้ำ

อพอลโล

Apollo มีฐานข้อมูลรายชื่อติดต่อทางธุรกิจที่ได้รับการตรวจสอบอย่างครอบคลุมที่สุดแห่งหนึ่ง พร้อมการตรวจสอบอีเมลและหมายเลขโทรศัพท์แบบเรียลไทม์

ข้อดี:

• ฐานข้อมูลขนาดใหญ่ที่มีรายชื่อผู้ติดต่อมากกว่า 275 ล้านราย
• ฟังก์ชันการจัดลำดับอีเมลและการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ในตัว
• การเสริมข้อมูลแบบน้ำตกจากฐานข้อมูลหลายแห่ง
• ส่วนขยาย Chrome สำหรับการค้นหาลูกค้าเป้าหมายอย่างง่ายดาย
• ราคาที่แข่งขันได้เมื่อเทียบกับฟีเจอร์ต่างๆ

ข้อเสีย:

• ความถูกต้องของข้อมูลแตกต่างกันไปตามภูมิภาคและอุตสาหกรรม
• อินเทอร์เฟซอาจดูซับซ้อนเกินไปสำหรับผู้ใช้ใหม่
• เวลาตอบสนองของฝ่ายบริการลูกค้าอาจช้า
• คุณสมบัติขั้นสูงบางอย่างต้องใช้แพ็กเกจระดับสูงกว่า

ฮันเตอร์.ไอโอ

Hunter.io เชี่ยวชาญในการค้นหาที่อยู่อีเมลและตรวจสอบความถูกต้องของการส่งอีเมล เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการค้นหาผู้ติดต่อในบริษัทต่างๆ

ข้อดี:

• อินเทอร์เฟซเรียบง่าย ใช้งานง่าย และเรียนรู้ได้ไม่ยาก
• ความแม่นยำในการตรวจสอบการส่งอีเมลสูง
• การค้นหาและตรวจสอบอีเมลจำนวนมาก
• ราคาสมเหตุสมผล พร้อมแพ็กเกจฟรีที่คุ้มค่า
• ความสามารถในการค้นหาโดเมนที่แข็งแกร่ง

ข้อเสีย:

• ค้นหาได้เฉพาะทางอีเมลเท่านั้น (ไม่รวมหมายเลขโทรศัพท์)
• ฐานข้อมูลมีขนาดเล็กกว่าเมื่อเทียบกับคู่แข่ง
• การผสานรวม CRM ขั้นพื้นฐานเท่านั้น
• คุณสมบัติการค้นหาขั้นสูงมีจำกัด
• เหมาะสำหรับบริษัทใหม่หรือบริษัทขนาดเล็กน้อยกว่า

เป้าหมายไม่ใช่แค่การหาที่อยู่อีเมลใดๆ ก็ได้ แต่เป็นการหาที่อยู่อีเมลที่ใช้งานอยู่จริงของบุคคลที่เหมาะสม เพื่อให้การติดต่อของคุณเข้าถึงผู้มีอำนาจตัดสินใจได้อย่างแท้จริง

เครื่องมือการขายสำหรับการทำการตลาดแบบอัตโนมัติ (แคมเปญและลำดับการส่งอีเมล)

การติดตามผลอย่างสม่ำเสมอคือสิ่งที่ทำให้ทีมขายที่ประสบความสำเร็จแตกต่างจากทีมอื่นๆ แต่การติดต่อด้วยตนเองนั้นไม่สามารถขยายขนาดได้ และเป็นไปไม่ได้ที่จะรักษาความสม่ำเสมอในฐานข้อมูลลูกค้าเป้าหมายทั้งหมดของคุณ

เซลลอฟท์

SalesLoft นำเสนอระบบการส่งอีเมลแบบต่อเนื่องที่ซับซ้อน พร้อมความสามารถในการปรับแต่งเฉพาะบุคคลขั้นสูง และการวิเคราะห์ข้อมูลอย่างครอบคลุม

ข้อดี:

• การจัดการจังหวะขั้นสูงด้วยลำดับหลายช่องสัญญาณ
• ความสามารถในการวิเคราะห์ข้อมูลและการทดสอบ A/B ที่แข็งแกร่ง
• การผสานรวมระบบ CRM ที่แข็งแกร่งและการทำงานอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์
• คุณสมบัติการวิเคราะห์บทสนทนาประกอบด้วย
• ระบบรักษาความปลอดภัยและการปฏิบัติตามกฎระเบียบระดับองค์กร

ข้อเสีย:

• ราคาระดับพรีเมียม ($75-150 ต่อเดือนต่อผู้ใช้)
• ต้องใช้เวลาเรียนรู้ค่อนข้างนานสำหรับฟีเจอร์ขั้นสูง
• จำเป็นต้องมีผู้ดูแลระบบเฉพาะเพื่อการตั้งค่าที่เหมาะสมที่สุด
• สำหรับทีมขายขนาดเล็ก การใช้วิธีนี้อาจมากเกินไป

เลมลิสต์

Lemlist มุ่งเน้นไปที่การสร้างแคมเปญอีเมลเย็นที่ปรับแต่งให้เหมาะสมกับแต่ละบุคคลอย่างมาก โดยมีฟีเจอร์การแทรกเนื้อหาแบบไดนามิกและเครื่องมือปรับแต่งที่สร้างสรรค์

ข้อดี:

• การปรับแต่งขั้นสูง รวมถึงรูปภาพและวิดีโอ
• ลำดับการสื่อสารหลายช่องทาง (อีเมล, LinkedIn, โทรศัพท์)
• มีระบบเตรียมความพร้อมอีเมลอัตโนมัติเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการส่งถึงผู้รับ
• อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย พร้อมเทมเพลตสร้างสรรค์
• ราคาที่แข่งขันได้ เริ่มต้นที่ 59 ดอลลาร์ต่อเดือน

ข้อเสีย :

• ฟังก์ชันการทำงานของ CRM มีจำกัดเมื่อเทียบกับคู่แข่ง
• ฟีเจอร์และการผสานรวมระดับองค์กรน้อยลง
• การบริการลูกค้าส่วนใหญ่เป็นการใช้บริการแชท
• ระบบวิเคราะห์ข้อมูลมีความครอบคลุมน้อยกว่าเครื่องมือระดับองค์กร

การเผยแพร่ประชาสัมพันธ์

Outreach นำเสนอระบบอัตโนมัติระดับองค์กร พร้อมความสามารถในการทดสอบ A/B ที่ทรงพลัง และการวิเคราะห์เชิงลึก

ข้อดี:

• แพลตฟอร์มระดับองค์กรพร้อมระบบอัตโนมัติขั้นสูง
• การวิเคราะห์ข้อมูลอย่างครอบคลุมและข้อมูลเชิงลึกด้านรายได้
• ระบบนิเวศการบูรณาการที่แข็งแกร่ง
• คุณสมบัติการทดสอบ A/B ขั้นสูงและการเพิ่มประสิทธิภาพ
• ความสำเร็จและการสนับสนุนลูกค้าที่เป็นเลิศ

ข้อเสีย:

• ต้นทุนสูงและความซับซ้อนสำหรับทีมขนาดเล็ก
• ต้องใช้การลงทุนด้านการจัดตั้งและการฝึกอบรมจำนวนมาก
• โดยทั่วไปแล้วจะต้องทำสัญญารายปี
• ความซับซ้อนของฟีเจอร์อาจทำให้ผู้ใช้ยอมรับการใช้งานได้ช้าลง

เครื่องมือการติดต่อลูกค้าที่ดีที่สุดไม่ได้แค่ส่งอีเมล แต่สร้างแคมเปญแบบหลายช่องทางที่นำทางลูกค้าเป้าหมายผ่านลำดับการโต้ตอบที่เป็นเหตุเป็นผล สร้างความคุ้นเคยและความไว้วางใจในระยะยาว

เครื่องมือการขายสำหรับการโทรหาลูกค้าใหม่และการวิเคราะห์บทสนทนา

นี่คือจุดที่กระบวนการขายจำนวนมากล้มเหลว: การสนทนาเกิดขึ้น แต่การติดตามผลไม่สอดคล้องกับสิ่งที่ได้พูดคุยกัน รายละเอียดที่สำคัญถูกลืมไป รายการดำเนินการถูกละเลย และโอกาสก็หลุดลอยไป

Plaud Note โปรแกรมบันทึกเสียง AI ระดับมืออาชีพ สามารถพลิกโฉมวิธีการบันทึกและติดตามผลการสนทนาของทีมขายได้ แทนที่จะต้องวุ่นวายกับการจดบันทึกขณะพยายามสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าเป้าหมาย พนักงานขายสามารถมุ่งเน้นไปที่การสนทนาได้อย่างเต็มที่

ความมหัศจรรย์ที่แท้จริงเกิดขึ้นหลังจากจบการสนทนา Plaud Note ไม่เพียงแต่ถอดเสียงการสนทนาเท่านั้น แต่ยังดึงเอาประเด็นสำคัญ สิ่งที่ต้องทำ และขั้นตอนต่อไปออกมาด้วย ซึ่งหมายความว่า อีเมลติดตามผลหลังการประชุม สามารถอ้างอิงถึงปัญหาเฉพาะที่กล่าวถึงระหว่างการสนทนาได้ และไม่มีข้อมูลสำคัญใดสูญหายไประหว่างการสนทนา

เรียนรู้ วิธีใช้ Plaud Note เพื่อบันทึกรายละเอียดการโทรและการสนทนาที่สำคัญของคุณ

รวมศูนย์ด้วยระบบ CRM

การค้นหาลูกค้าเป้าหมายและการติดต่อลูกค้าทั้งหมดของคุณต้องการศูนย์กลางการควบคุม ระบบ CRM ที่ดีไม่เพียงแต่จัดเก็บข้อมูลติดต่อเท่านั้น แต่ยังรวบรวมกระบวนการขายทั้งหมดของคุณไว้ด้วยกัน

ฮับสปอต

Hub HubSpot ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มที่ถูกกล่าวถึงอย่างมาก นำเสนอแพลตฟอร์มที่ใช้งานง่ายและแข็งแกร่งเป็นพิเศษสำหรับธุรกิจที่กำลังเติบโต โดยมีแพ็กเกจฟรีที่คุ้มค่าและตัวเลือกแบบเสียค่าใช้จ่ายที่สามารถปรับขนาดได้

ข้อดี:

• แพ็กเกจฟรีที่คุ้มค่าพร้อมฟังก์ชัน CRM ที่จำเป็นครบครัน
• อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย เรียนรู้ได้เร็ว
• การผสานรวมอย่างแน่นหนากับเครื่องมือทางการตลาดและบริการ
• แหล่งข้อมูลและการสนับสนุนทางการศึกษาที่ยอดเยี่ยม
• ระบบรายงานและวิเคราะห์ข้อมูลในตัว

ข้อเสีย:

• คุณสมบัติขั้นสูงต้องใช้แพ็กเกจแบบชำระเงิน ($45-120 ต่อเดือนต่อผู้ใช้)
• ตัวเลือกในการปรับแต่งมีจำกัดเมื่อเทียบกับโซลูชันระดับองค์กร
• ค่าใช้จ่ายอาจสูงขึ้นเมื่อคุณขยายขนาดและเพิ่มฟีเจอร์ต่างๆ
• ฟีเจอร์การขายขั้นสูงบางอย่างยังล้าหลังคู่แข่งในกลุ่มผลิตภัณฑ์เฉพาะทาง

เซลส์ฟอร์ซ

Salesforce ยังคงเป็นมาตรฐานของอุตสาหกรรม โดยนำเสนอเวิร์กโฟลว์ที่ปรับแต่งได้สูงและตัวเลือกการผสานรวมที่ครอบคลุม

ข้อดี:

• สามารถปรับแต่งได้อย่างหลากหลาย พร้อมตัวเลือกการกำหนดค่าที่ครอบคลุม
• ระบบนิเวศขนาดใหญ่ของการบูรณาการจากบุคคลที่สาม
• คุณสมบัติการรักษาความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนดระดับองค์กร
• ความสามารถด้านระบบอัตโนมัติและเวิร์กโฟลว์ขั้นสูง
• เครื่องมือวิเคราะห์และรายงานที่ทรงประสิทธิภาพ

ข้อเสีย:

• ต้นทุนสูงและความซับซ้อนสำหรับทีมขนาดเล็ก
• มีช่วงการเรียนรู้ที่ค่อนข้างยากและต้องมีการฝึกอบรมอย่างต่อเนื่อง
• ต้องใช้ทรัพยากรผู้ดูแลระบบเฉพาะสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพ
• อาจออกแบบซับซ้อนเกินไปสำหรับกระบวนการขายที่เรียบง่าย

ไพพ์ไดรฟ์

Pipedrive เน้นการจัดการกระบวนการขายแบบเห็นภาพ พร้อมระบบติดตามดีลและการจัดการกิจกรรมที่ใช้งานง่าย

ข้อดี:

• อินเทอร์เฟซไปป์ไลน์ที่เรียบง่ายและมองเห็นได้ชัดเจน ใช้งานง่าย
• ราคาประหยัดเริ่มต้นเพียง $21 ต่อเดือนต่อผู้ใช้
• แอปพลิเคชันมือถือที่ทรงประสิทธิภาพสำหรับทีมขายที่ต้องเดินทางอยู่เสมอ
• ฟังก์ชันการใช้งานมีความสมดุลที่ดี ไม่ซับซ้อนจนเกินไป
• ตัวเลือกการผสานรวมที่แข็งแกร่งกับเครื่องมือยอดนิยม

ข้อเสีย:

• เมื่อเทียบกับแพลตฟอร์มระดับองค์กรแล้ว ตัวเลือกการปรับแต่งมีจำกัดกว่า
• ความสามารถในการสร้างรายงานและการวิเคราะห์ข้อมูลขั้นพื้นฐาน
• ฟีเจอร์ระบบอัตโนมัติขั้นสูงน้อยลง
• ฟีเจอร์การตลาดทางอีเมลมีจำกัด
• อาจไม่สามารถใช้งานฟังก์ชันต่างๆ ได้อย่างเต็มที่เมื่อทีมขยายขนาด

ระบบ CRM ที่เหมาะสมจะกลายเป็นแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้เพียงแหล่งเดียวสำหรับองค์กรฝ่ายขายทั้งหมดของคุณ ทำให้มั่นใจได้ว่าทุกคนสามารถเข้าถึงข้อมูลเดียวกันและไม่มีอะไรตกหล่นไป

เครื่องมือช่วยการขายที่แนะนำแยกตามหมวดหมู่ (ตารางอ้างอิงฉบับย่อ)

เคล็ดลับในการเลือกเครื่องมือการขายที่เหมาะสม

ในการเลือกเครื่องมือการขายที่เหมาะสม คุณต้องรู้ว่ามันไม่ใช่เรื่องของการหาตัวเลือกที่มีฟีเจอร์ครบครันที่สุด แต่เป็นการหาเครื่องมือที่เหมาะสมที่สุดกับขั้นตอนการทำงานและพลวัตของทีมของคุณ ลองคิดแบบนี้ดู

ปรับฟังก์ชันการทำงานให้ตรงกับปัญหาที่คุณเผชิญ

จดบันทึกปัญหาคอขวดที่ใหญ่ที่สุดสามอย่างของทีมคุณ (เช่น การติดตามงานที่แย่ การเสียโอกาสในการขาย การป้อนข้อมูลด้วยตนเองมากเกินไป) เลือกใช้เครื่องมือที่แก้ไขปัญหาเหล่านั้นโดยตรง แทนที่จะเพิ่มความซับซ้อนที่ไม่จำเป็น

ขั้นตอนการปฏิบัติ: ก่อนที่จะดูเครื่องมือใดๆ ให้เติมประโยคนี้ให้สมบูรณ์: "เครื่องมือนี้จะช่วยเราหยุด _____ และเริ่มต้น ____"

ให้ความสำคัญกับความสะดวกในการใช้งาน

ถามตัวเองว่า: "พนักงานขายมือใหม่สามารถใช้เครื่องมือนี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพในสัปดาห์แรกหรือไม่?" มองหาอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย เอกสารแนะนำการใช้งานคุณภาพสูง และความต้องการการฝึกอบรมที่น้อยที่สุด

ขั้นตอนการดำเนินการ: ขอบัญชีทดลองใช้งานและให้สมาชิก 2-3 คนลองใช้เครื่องมือนี้เป็นเวลาหนึ่งสัปดาห์ หากพวกเขาไม่สามารถใช้งานฟังก์ชันพื้นฐานได้ ให้เลือกตัวเลือกถัดไป

ตรวจสอบความสามารถในการขยายขนาดตั้งแต่เนิ่นๆ

ตรวจสอบระดับราคาและจำนวนผู้ใช้งานก่อนตัดสินใจสมัครใช้งาน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องมือนี้จะไม่ทำให้ค่าใช้จ่ายสูงขึ้นจนเกินไป หรือจำเป็นต้องเปลี่ยนไปใช้ระบบอื่นทั้งหมดเมื่อทีมของคุณมีจำนวนสมาชิกเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่า

ขั้นตอนการดำเนินการ: คำนวณต้นทุนของเครื่องมือที่คุณตั้งไว้หากขนาดทีมเพิ่มขึ้นเป็น 2 เท่าและ 5 เท่า หากต้นทุนสูงกว่า 15% ของรายได้ต่อพนักงานขายที่คาดการณ์ไว้ ให้พิจารณาใหม่

ต้องการการผสานรวมที่ราบรื่น

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องมือดังกล่าวสามารถทำงานร่วมกับระบบ CRM อีเมล และปฏิทินของคุณได้อย่างราบรื่น หากไม่มีการทำงานร่วมกัน ข้อมูลจะกระจัดกระจายและเสียเวลาในการป้อนข้อมูลซ้ำซ้อน

ขั้นตอนการดำเนินการ: ทดสอบกระบวนการซิงค์ข้อมูลจริงในช่วงทดลองใช้งาน ตั้งค่าเวิร์กโฟลว์ที่สมบูรณ์ตั้งแต่การค้นหาลูกค้าเป้าหมายจนถึงการปิดการขาย เพื่อตรวจสอบว่ามีช่องว่างในการบูรณาการหรือไม่

บทสรุป

การเลือกเครื่องมือการขายที่เหมาะสมนั้น ไม่ใช่แค่เรื่องประสิทธิภาพการทำงานเท่านั้น แต่ยังช่วยเพิ่มความสามารถในการแข่งขันของคุณด้วย ในตลาดที่ผู้ซื้อคาดหวังการตอบสนองที่รวดเร็วและเป็นส่วนตัว และมีทางเลือกมากมายนับไม่ถ้วน กระบวนการแบบเดิม ๆ จึงไม่สามารถตามทันได้

แต่ประเด็นสำคัญอยู่ที่นี่: มันไม่ใช่เรื่องของการมีเครื่องมือมากที่สุด แต่เป็นเรื่องของการมีเครื่องมือที่เหมาะสมซึ่งทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่นตั้งแต่การหาลูกค้าเป้าหมายไปจนถึงการปิดการขาย องค์กรขายที่ดีที่สุดจะมองว่าเทคโนโลยีที่ใช้เป็นข้อได้เปรียบในการแข่งขัน ไม่ใช่แค่ชุดใบอนุญาตซอฟต์แวร์เท่านั้น

เริ่มต้นด้วยการระบุจุดที่เป็นปัญหาใหญ่ที่สุดในกระบวนการทำงานของคุณ ลูกค้าเป้าหมายหลุดรอดไปหรือไม่? การติดตามผลไม่สม่ำเสมอหรือไม่? รายละเอียดการสนทนาที่สำคัญหายไปหรือไม่? เลือกเครื่องมือที่แก้ไขปัญหาเหล่านี้โดยตรง จากนั้นค่อยๆ สร้างชุดเครื่องมือของคุณอย่างเป็นระบบ

อย่าลืมว่า ทุกชั่วโมงที่ทีมของคุณใช้ไปกับงานที่ต้องทำด้วยมือ คือชั่วโมงที่ไม่ได้ใช้ไปกับการสร้างความสัมพันธ์และปิดการขาย เครื่องมือการขายที่เหมาะสมจะช่วยให้คุณได้เวลาเหล่านั้นคืนมา

คำถามที่พบบ่อย

เครื่องมือจดบันทึกด้วย AI อย่าง Plaud Note ช่วยในด้านการขายได้อย่างไร?

ซอฟต์แวร์จดบันทึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการสนทนาการขายโดยการบันทึกการโทรโดยอัตโนมัติและดึงข้อมูลสำคัญ ประเด็นสำคัญ และขั้นตอนต่อไป ทำให้พนักงานขายสามารถมุ่งเน้นไปที่การสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างการโทรได้อย่างมั่นใจว่าข้อมูลที่มีค่าจะไม่สูญหาย การสรุปอัตโนมัติช่วยให้การติดตามผลมีประสิทธิภาพมากขึ้น และช่วยให้ผู้จัดการฝ่ายขายสามารถให้คำแนะนำที่ตรงเป้าหมายได้โดยไม่ต้องเข้าร่วมการโทรทุกครั้ง

เครื่องมือการขายคืออะไร และทำไมคุณถึงต้องการมัน?

เครื่องมือช่วยในการขายคือโปรแกรมคอมพิวเตอร์ที่ช่วยทำให้ขั้นตอนต่างๆ ของกระบวนการขายเป็นไปโดยอัตโนมัติและมีประสิทธิภาพมากขึ้น ตั้งแต่การค้นหาลูกค้าเป้าหมายไปจนถึงการบริหารจัดการข้อตกลง สภาพแวดล้อมการขายในยุคปัจจุบันจำเป็นต้องใช้เครื่องมือเหล่านี้ เพราะผู้ซื้อคาดหวังการตอบสนองที่รวดเร็วและเป็นส่วนตัว และกระบวนการแบบใช้แรงงานคนไม่สามารถแข่งขันกับความเร็วและความสม่ำเสมอที่เครื่องมือเหล่านี้มอบให้ได้ เครื่องมือเหล่านี้จำเป็นต่อการขยายขอบเขตการเข้าถึงและรักษาความได้เปรียบในการแข่งขัน

การใช้เครื่องมือการขายมีประโยชน์อย่างไรบ้าง?

เครื่องมือช่วยการขายช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานโดยการทำงานอัตโนมัติ ปรับปรุงความแม่นยำผ่านการจัดการข้อมูลแบบรวมศูนย์ และอำนวยความสะดวกในการติดตามผลที่ดีขึ้นด้วยระบบอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์ เครื่องมือเหล่านี้ให้การวิเคราะห์เชิงลึกเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการขายและสร้างความสอดคล้องในการสื่อสารทั่วทั้งทีมขาย ที่สำคัญที่สุดคือ ช่วยให้มีเวลาว่างมากขึ้นสำหรับการสร้างความสัมพันธ์และการขาย

เครื่องมือการขายประเภทใดที่เหมาะสมที่สุดสำหรับทีมขายใหม่?

ทีมขายใหม่ควรให้ความสำคัญกับระบบ CRM เพื่อการจัดระเบียบ ระบบอีเมลอัตโนมัติเพื่อการติดต่อลูกค้าอย่างเป็นระบบ และเครื่องมือวิเคราะห์บทสนทนา เช่น Plaud Note สำหรับบันทึกและติดตามบทสนทนากับลูกค้าเป้าหมาย พยายามเริ่มต้นด้วยเครื่องมือที่ช่วยแก้ปัญหาที่สำคัญที่สุดของคุณ แทนที่จะพยายามนำทุกอย่างมาใช้พร้อมกัน ให้ความสำคัญกับความง่ายในการใช้งานและการบูรณาการ

มีเครื่องมืออะไรบ้างที่ไม่เกี่ยวข้องกับการขายโดยตรง แต่มีประโยชน์อย่างมากในกระบวนการขาย?

เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานบางอย่าง เช่น เครื่องมือจัดตารางเวลา (Calendly) เครื่องมือการประชุมทางวิดีโอ (Zoom) ซอฟต์แวร์การจัดการโครงการ (Asana) และแพลตฟอร์มการทำงานร่วมกันด้านเอกสาร (Google Workspace) ล้วนสนับสนุนกระบวนการขาย เครื่องมือจัดการสื่อสังคมออนไลน์ช่วยในการขายผ่านสื่อสังคมออนไลน์ และแพลตฟอร์มการสื่อสารเช่น Slack ใช้สำหรับการประสานงานของทีมเกี่ยวกับลูกค้าเป้าหมายและข้อตกลง