ประเด็นสำคัญ
- บริษัทวิจัยชั้นนำประเมินมูลค่าตลาดโลกในปี 2025 ไว้ที่ ประมาณ 3.1 พันล้านดอลลาร์ถึง 3.5 พันล้านดอลลาร์ โดยคาดการณ์ว่าจะมีอัตราการเติบโตสูงในอีกหลายปีต่อจากนั้น
- รายงาน ระบุว่าผลิตภัณฑ์นี้คือซอฟต์แวร์สำหรับแสดงผลการประชุม ไม่ใช่ซอฟต์แวร์ถอดเสียง เนื้อหาหลักประกอบด้วยบทสรุป การตัดสินใจ และรายการดำเนินการ
- ผู้ซื้อคาดหวังเอกสารชุดเดียวที่ประกอบด้วย บันทึกย่อ บทถอดเสียง สรุป รายการดำเนินการ และการส่งมอบงานที่เรียบร้อยเข้าสู่ระบบการทำงานหลัก
- การแบ่งกลุ่มรายงานที่พบได้ทั่วไปคือ “ ผู้จดบันทึกการประชุม ” กับ “ผู้จัดประชุม”
- รายงานจะแยกการใช้งานส่วนบุคคลและการใช้งานขององค์กร การใช้งานขององค์กรจะเพิ่มการดูแลระบบ การควบคุม และกฎการใช้งานเพิ่มเติม
ผู้ช่วยการประชุมที่ใช้ AI ได้กลายเป็นส่วนสำคัญในกระบวนการทำงานการประชุมสมัยใหม่ บริษัทวิจัยตลาดต่าง ๆ เผยแพร่การประเมินขนาดและอัตราการเติบโตของตลาดนี้อย่างสม่ำเสมอ และเห็นได้ชัดว่าตลาดกำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว การประเมินตลาดสาธารณะระบุว่าปี 2025 เป็นปีสำคัญในการกำหนดขนาดของตลาด โดยมีการคาดการณ์ระยะยาวหลายปีที่ขยายออกไปไกลกว่านั้น
แหล่งข้อมูลใช้ขอบเขตและช่วงเวลาที่แตกต่างกัน ดังนั้นตัวเลขจึงแตกต่างกันออกไป อย่างไรก็ตาม สัญญาณโดยรวมยังคงสอดคล้องกัน นั่นคือ การคาดการณ์การเติบโตที่แข็งแกร่ง และการเปลี่ยนแปลงไปสู่การบรรลุเป้าหมายและการดำเนินการอย่างต่อเนื่อง
ขนาดตลาดผู้ช่วยการประชุม AI ในปี 2025: ภาพรวมสำหรับการวางแผนในปี 2026
ตัวเลขส่วนใหญ่มาจากบริษัทวิจัยตลาด และแต่ละบริษัทก็ให้คำจำกัดความของตลาดแตกต่างกันเล็กน้อย ระดับในปี 2025 ยังคงอยู่ในช่วงแคบๆ จากแหล่งข้อมูลต่างๆ ที่ระบุตัวเลขในปี 2025
สิ่งที่มักทำให้ตัวเลขเปลี่ยนแปลงไปคือขอบเขต รายงานบางฉบับนับ "ผู้ช่วยการประชุม" เป็นเพียงซอฟต์แวร์เท่านั้น ในขณะที่บางฉบับรวมบริการด้วย และบางฉบับยังรวมอุปกรณ์บันทึกภาพฮาร์ดแวร์ด้วย TBRC แบ่งกลุ่มอย่างชัดเจนตามซอฟต์แวร์ ฮาร์ดแวร์ และบริการ ดังนั้นสองบริษัทอาจ "ถูกต้อง" แม้ว่าจะนับรวมในหมวดหมู่ที่แตกต่างกันก็ตาม
ประมาณการที่เผยแพร่สำหรับปี 2025 อยู่ในช่วง 3 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ (ระดับต่ำถึงกลาง)
บริษัท Business Research Company รายงานมูลค่า ตลาด 3.14 พันล้านดอลลาร์ สหรัฐสำหรับปี 2025 บริษัท Market Research Future คาดการณ์ไว้ที่ 3.503 พันล้านดอลลาร์สหรัฐสำหรับปี 2025 ส่วนบริษัท Research and Markets ระบุมูลค่าตลาด 3.16 พันล้านดอลลาร์ สหรัฐในรายงานสรุปของตน
รายงานอื่นๆ กำหนดกรอบปี 2025 โดยใช้ปี 2024 เป็นฐาน และใช้ช่วงเวลาการคาดการณ์ที่ยาวกว่านั้น Data Bridge ใช้ฐานมูลค่า 2.44 พันล้านดอลลาร์ในปี 2024 และคาดการณ์ไปจนถึงปี 2032 ที่อัตราการเติบโตเฉลี่ยต่อปี (CAGR) 25.6% ส่วน Market.us ใช้ฐานมูลค่า 2.68 พันล้านดอลลาร์ในปี 2024 และคาดการณ์ไปจนถึงปี 2034 ที่อัตราการเติบโตเฉลี่ยต่อปี (CAGR) 24.8%
นี่คือวิธีที่ผมตีความ: เมื่อหลายบริษัทคาดการณ์ยอดขายรวมกันอยู่ที่ประมาณ 3.1 พันล้านดอลลาร์ถึง 3.5 พันล้านดอลลาร์ในปี 2025 นั่นเป็นสัญญาณของ "กลุ่มตลาดที่แท้จริง" ไม่ใช่ความคลาดเคลื่อนจากการปัดเศษ หมายความว่าผู้ซื้อกำลังใช้จ่ายไปกับผลลัพธ์ของการติดตามการประชุมแล้ว ไม่ใช่แค่การทดสอบเดโมการถอดเสียงเท่านั้น
ข้อควรนำไปใช้ในทางปฏิบัติง่ายๆ คือ หากคุณกำลังวางแผนงบประมาณหรือประเมินรายชื่อผู้ขาย ให้ใช้ช่วงราคา ไม่ใช่การประมาณราคาเพียงจุดเดียว และมุ่งเน้นการตรวจสอบอย่างละเอียดไปที่ขอบเขตของงาน
ความคาดหวังด้านการเติบโตยังคงแข็งแกร่งต่อเนื่องไปจนถึงปี 2025
จากแหล่งข้อมูลหลักๆ การคาดการณ์อัตราการเติบโตเฉลี่ยต่อปี (CAGR) อยู่ที่ 24% ถึง 28%: TBRC 24.0% ( 2024–2025), MRFR 25.62% (2025–2035), Data Bridge 25.6% (2024–2032), Market.us 24.8% (2025–2034), Technavio 28.2% (2024–2029)
ข้อสมมติฐานเหล่านั้นสนับสนุนข้อสรุปสำคัญประการหนึ่งในปี 2026 นั่นคือ ผู้ขายและผู้ซื้อยังคงวางแผนสำหรับการขยายตัวอย่างรวดเร็ว ไม่ใช่ตลาดที่ทรงตัว
ผมไม่ได้ตีความอัตราการเติบโตเฉลี่ยต่อปี (CAGR) 24%-28% ว่า "ทุกคนจะซื้อโปรแกรมจดบันทึก" ผมตีความว่า "ข้อมูลการประชุมกำลังกลายเป็นระบบบันทึกข้อมูลหลัก" ดังนั้นผู้ให้บริการที่เชื่อมต่อกับเวิร์กโฟลว์จะเติบโตเร็วกว่าผู้ให้บริการที่หยุดอยู่แค่การถอดเสียง
นั่นเป็นเหตุผลที่คุณเห็น Technavio ระบุอย่างชัดเจนถึงการเปลี่ยนแปลงจากการถอดเสียงแบบดั้งเดิมไปสู่การวิเคราะห์ข้อมูลการประชุมที่ขับเคลื่อนด้วย LLM (Legal Management System)
หมวดหมู่นี้อธิบายว่าเป็นขั้นตอนการทำงานและผลลัพธ์ของการประชุม ไม่ใช่เพียงแค่การถอดเสียงเท่านั้น
รายงานหลายฉบับนำเสนอผลิตภัณฑ์โดยเน้นที่ผลลัพธ์ของการประชุมและ การติดตาม ผล ไม่ใช่แค่การถอดเสียงเพียงอย่างเดียว Data Bridge ชี้ให้เห็นว่าการจดบันทึก การถอดเสียง การจัดการงาน และการผสานรวมระบบต่างๆ เป็นปัจจัยขับเคลื่อนการใช้งาน Technavio เน้นย้ำถึงการเปลี่ยนแปลงไปสู่ระบบอัจฉริยะด้านการประชุมที่ขับเคลื่อนด้วย LLM (Level Management System)
ที่ Plaud เราคิดว่า "บันทึก" จะคุ้มค่าแก่การจ่ายเงินก็ต่อเมื่อมันถูกนำไปใช้เป็นขั้นตอนถัดไปในเครื่องมือที่คุณใช้ทำงานอยู่แล้ว โดยมีระบบบันทึกที่เชื่อถือได้ และส่งต่ออย่างราบรื่นไปยังงานและเอกสารต่างๆ นั่นคือความแตกต่างระหว่างฟีเจอร์ถอดเสียงกับผลิตภัณฑ์จัดการเวิร์กโฟลว์การประชุม
สิ่งที่ผู้ซื้อคาดหวังจากผู้ช่วยการประชุมที่ใช้ AI ในปี 2025
ในมุมมองของผู้ซื้อ ผู้ช่วยการประชุมที่ใช้ AI หมายถึงสิ่งเดียว นั่นคือ การเปลี่ยนการประชุมให้เป็นงานที่ใช้งานได้จริง จากนั้นจึงส่งงานนั้นไปยังเครื่องมือที่ทีมใช้
ผู้ซื้อต้องการผลลัพธ์ที่นำไปปฏิบัติได้จริง
ทีมงานยังคงต้องการเอกสารถอดเสียงที่มีคุณภาพ แต่การตัดสินใจซื้อขึ้นอยู่กับผลลัพธ์ที่ได้ ได้แก่ บทสรุป การตัดสินใจ และรายการดำเนินการ
ผลลัพธ์ที่ "ต้องมี" ทั่วไปในปัจจุบัน ได้แก่:
- บทถอดเสียงพร้อมผู้พูด
- สรุป
- การตัดสินใจ
- รายการดำเนินการร่วมกับเจ้าของ
การออกแบบผลิตภัณฑ์กำลังมุ่งเน้นไปที่สองบทบาทหลัก ได้แก่ “ผู้จดบันทึก” และ “ผู้จัดระเบียบการประชุม”
รายงานบางฉบับแบ่งผลิตภัณฑ์ออกเป็นสองบทบาท ได้แก่ ผู้จดบันทึกการประชุม และผู้จัดประชุม Data Bridge ใช้การแบ่งประเภทนี้ในการแบ่งกลุ่มผลิตภัณฑ์ของตน
ในมุมมองของผู้ซื้อ โดยทั่วไปแล้วจะหมายถึง:
- ผู้จดบันทึก : บันทึก, ถอดความ, สรุป, ประเด็นสำคัญ, รายการดำเนินการ
- ผู้จัดงาน: ประสานงานขั้นตอนการประชุม มอบหมายงานติดตามผล และส่งข้อมูลเข้าสู่ระบบ
การแบ่งแบบนี้มีประโยชน์สำหรับการวางแผน เพราะสอดคล้องกับวิธีการบรรจุและประเมินผลิตภัณฑ์
การนำไปใช้ในระดับองค์กรเป็นกระบวนการซื้อที่แตกต่างออกไป ไม่ใช่ "แผนส่วนบุคคล" ที่ใหญ่กว่า
การแบ่งส่วนตลาดยังแยกการใช้งานส่วนบุคคลและการใช้งานระดับองค์กรออกจากกัน ในขณะเดียวกัน Market.us รายงานว่าการใช้งานระดับองค์กรเป็นกลุ่มแอปพลิเคชันที่โดดเด่นที่สุดในกลุ่มข้อมูลของตน ซึ่งสอดคล้องกับวิธีการที่เครื่องมือเหล่านี้แพร่กระจายผ่านแพลตฟอร์มมาตรฐานและข้อกำหนดด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบ
การใช้งานในระดับองค์กรจะเพิ่มการดูแลระบบ การควบคุมการเข้าถึง และกฎการใช้งาน ซึ่งความต้องการเหล่านี้จะแตกต่างจากการใช้งานส่วนบุคคล
การบูรณาการและการติดตามผลอย่างต่อเนื่องเป็นปัจจัยสำคัญในการเลือกผลิตภัณฑ์ในปัจจุบัน
การบูรณาการเป็นตัวตัดสินรายชื่อผู้สมัคร ผู้ซื้อต้องการให้ผู้ช่วยเขียนข้อมูลกลับเข้าไปในระบบที่ใช้ติดตามงาน การเปลี่ยนแปลงผลิตภัณฑ์ล่าสุดในหมวดหมู่นี้ก็สะท้อนทิศทางนี้เช่นกัน โดยบันทึกการประชุมจะเปลี่ยนเป็นงานที่ได้รับมอบหมายและการอัปเดตระบบ แทนที่จะอยู่ในรูปแบบบันทึกการถอดเสียงเพียงอย่างเดียว
แนวโน้มที่กำหนดทิศทางผู้ช่วยการประชุม AI ในปี 2026
ในปี 2026 เครื่องมือต่างๆ จะแข่งขันกันในด้านความเร็ว ความลึกของระบบอัตโนมัติ และการกำกับดูแลสำหรับการใช้งานเป็นทีม
การให้ความช่วยเหลือกำลังเข้าใกล้เวลาจริงมากขึ้น
รูปแบบการให้บริการกำลังเปลี่ยนจาก “การสรุปหลังการประชุม” ไปสู่การให้ความช่วยเหลือแบบโต้ตอบระหว่างและหลังการประชุมทันที โดยใช้เทคโนโลยี AI เชิงสร้างสรรค์ ซึ่งจะยกระดับความเร็วและความแม่นยำขึ้นไปอีกขั้น เนื่องจากผลลัพธ์ที่ได้จะถูกนำไปใช้ในขณะที่ยังมีการตัดสินใจอยู่
ผลลัพธ์จากการประชุมกำลังถูกนำไปปรับปรุงระบบ
ขั้นตอนต่อไปหลังจากสรุปและกำหนดรายการดำเนินการแล้ว คือการผลักดันผลลัพธ์เข้าสู่ระบบที่ใช้ติดตามการทำงาน ซึ่งรวมถึงงาน เอกสาร และการอัปเดตที่มีโครงสร้างเพื่อลดการติดตามด้วยตนเอง แผนงานของแพลตฟอร์มและการสื่อสารจากผู้ขายเน้นคุณค่าไปที่การลดงานธุรการมากกว่าการสรุปงานที่ยาวขึ้น
การกำกับดูแลกำลังกลายเป็นข้อกำหนดสำคัญอันดับต้นๆ ในการนำทีมไปใช้งาน
เมื่อการใช้งานขยายจากระดับบุคคลไปสู่ระดับทีม ผู้ซื้อจะให้ความสำคัญกับระบบควบคุม การอนุญาต และความสม่ำเสมอทั่วทั้งองค์กรมากขึ้น ซึ่งทำให้การประเมินเปลี่ยนจาก “ภาพรวมดีหรือไม่” ไปเป็น “ระบบนี้สามารถทำงานได้อย่างปลอดภัยและคาดการณ์ได้ในระดับใหญ่หรือไม่”
ขอบเขตการให้บริการขยายออกไปนอกเหนือจากการประชุมทางวิดีโอตามกำหนดการเดิม
ปัจจุบัน ผลิตภัณฑ์จำนวนมากมุ่งเป้าไปที่การสนทนาแบบตัวต่อตัวและการพูดคุยแบบไม่เป็นทางการ ไม่ใช่แค่การโทรตามปฏิทินเท่านั้น ซึ่งช่วยขยายขอบเขตการเก็บข้อมูลและทำให้การควบคุมความเป็นส่วนตัวและความสม่ำเสมอของขั้นตอนการทำงานมีความสำคัญมากขึ้นในการตัดสินใจซื้อ
สิ่งนี้หมายความอย่างไรต่อการวางแผนในปี 2026
ในปี 2026 การตัดสินใจจะขึ้นอยู่กับความเสี่ยงด้านการครอบคลุมและการขยายการดำเนินงาน
สำหรับผู้ซื้อ
- เลือกเครื่องมือที่ครอบคลุมการบันทึก การแสดงผล และการติดตามผลในขั้นตอนเดียว
- ทดสอบการทำงานร่วมกันก่อน: แอปประชุมทางวิดีโอ ระบบ CRM และชุดโปรแกรมสำนักงาน อย่าขยายขนาดการใช้งานก่อนที่ระบบจะทำงานได้อย่างสมบูรณ์แบบ
- เลือกบทบาท: ผู้จดบันทึก หรือ ผู้จัดระเบียบ ซื้อสินค้าและวัดผลตามบทบาทนั้น
- หากใช้สำหรับทีม ควรตั้งกฎเกณฑ์ที่ชัดเจนเกี่ยวกับการเข้าถึง การควบคุมโดยผู้ดูแลระบบ และการใช้งานก่อนเริ่มใช้งานจริง
สำหรับผู้ขาย
- เปลี่ยนผลลัพธ์จากการประชุมให้เป็นงานที่ติดตามได้ ไม่ใช่บันทึกย่อที่ยาวขึ้น
- ลงทุนในระบบวิเคราะห์ข้อมูลการประชุมแบบ LLM ที่ให้การสนับสนุนเชิงรุก ไม่ใช่แค่การถอดเสียงหลังการประชุมเท่านั้น
- สร้างชุดการเชื่อมต่อเชิงลึกขนาดเล็กกับแพลตฟอร์มวิดีโอ ระบบ CRM และชุดโปรแกรมเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน การเชื่อมต่อเชิงลึกสำคัญกว่าการเชื่อมต่อเชิงกว้าง
- แพ็กเกจและข้อความสำหรับการใช้งานส่วนบุคคลและการใช้งานในองค์กรจะถูกแยกออกจากกัน
ลองใช้ Plaud ในการประชุมครั้งต่อไปของคุณ
Plaud ช่วยให้คุณบันทึก สรุป และเปลี่ยนผลลัพธ์ของการประชุมให้เป็นขั้นตอนต่อไปได้
ใช้งานได้ทั้งสำหรับการโทรออนไลน์และการสนทนาแบบตัวต่อตัว ดังนั้นคุณจึงสามารถใช้รูปแบบบันทึกเดียวกันได้ทั้งสองแบบ
เริ่มต้นด้วยขั้นตอนการทำงานเพียงขั้นตอนเดียว จากนั้นค่อยขยายขนาดเมื่อผลลัพธ์ตรงตามมาตรฐานของทีม
